利用方法HOW TO

よくある質問FAQ

• Q. WASH&FOLD千代田岩本町店の住所を教えてください。

  〒101-0031 東京都千代田区東神田1-11-8です。

• Q. WASH&FOLD千代田岩本町店の営業時間を教えてください。

                   

  コインランドリーは24時間営業しています。
  洗濯代行・クリーニング・スニーカークリーニングなどの受付は9:00～19:00となっています。

• Q. WASH&FOLD千代田岩本町店の最寄り駅はどこですか？

  JR総武本線馬喰町駅です。歩いて5分程です。
  都営新宿線馬喰横山駅からは歩いて7分程です。

• Q. メニューはどのようなものがありますか？

  洗濯代行・クリーニング・スニーカー洗い・布団丸洗い・お直し・修理を承っています。
  店内にはご自由にお使い頂けるコインランドリーもございます。

• Q. デリバリーもしてくれるのですか？

  はい。千代田区・文京区エリアでしたらデリバリーが可能です。お客さまのご希望の時間帯に集荷・配達に伺います。

• Q. デリバリーの料金を教えてください。

  デリバリー料金は¥1,100です。
  洗濯代行以外のサービスで¥1,650以上ご利用の場合はデリバリー料金は無料となります。

• Q. デリバリーサービスは当日も取りに来てもらえますか？

  当日集荷が可能です。また、ご予約も受け付けております。

• Q. WASH&FOLD(洗濯代行)とは何ですか？

  クリーニングに出さない、靴下やTシャツ、ジーンズ、パジャマなど、毎日の洗濯物を水洗いして、乾燥し、手でたたみ、お渡しするサービスです。

• Q. 洗濯代行のサービスを利用するにはどうすればいいですか？

  まずは、会員登録をして頂きます。初回のみ専用ランドリーバッグを¥770にてご購入頂きます。

• Q. ランドリーバッグはどれくらい入りますか？

  ランドリーバッグは分量に応じて2サイズご用意しています。

  • レギュラーサイズ(約6～8kg)
    45Lビニール袋の8割程(Tシャツで60枚程度)
  • スモールサイズ(約3～5kg)
    45Lビニール袋の5割程(Tシャツで30枚程度)

  ※専用ランドリーバッグは、詰め放題です。ランドリーバッグのチャックが完全に閉まらない場合は、2バッグ分の料金を頂戴致します。

• Q. 洗濯したものはどのように仕上がりますか？

  お預かりした洗濯物は、洗濯、乾燥後、1点1点手だたみをし、きれいにまとめてビニール袋に入れ、専用のランドリーバッグに詰めてお返し致します。

• Q. 洗濯できないものはありますか？

  以下のものは選択できません。以下のものをお預かりした場合、サービスを行わずにそのままお返しさせて頂きます。

  • 水洗いできない素材全般(ウール・シルク・革製品など)
  • 色落ちする可能性のあるもの
  • 乾燥時に熱により変形、縮み、プリントの剥がれなどが生じるおそれがあるもの
  • ペット用品その他消毒が必要なもの、これに類するもの

• Q. 色落ち、色移りが心配です。

  オプションとして「色分け洗濯」(プラス¥440)がございます。

• Q. プレス、アイロン掛けはしてもらえますか？

  ハンカチやカジュアルなシャツなど、簡単なアイロン掛けはオプションにて対応可能です。料金はスタッフにご確認ください。

• Q. 洗濯ネットを使用してもらう事はできますか？

  お客さま自身でご希望の洗濯物を洗濯ネットに入れて頂ければ、入れた状態で洗濯致します。乾燥時は取り出した状態で乾燥致します。
  たたみをご希望されない場合は、注文の際にネットから取り出し不要とご要望頂ければ、そのまま乾燥し、ネットに入ったままご返却する事も可能です。

• Q. お支払い方法について教えてください。

  お支払いは前払いで頂いております。現金、クレジットカードの他、電子マネーもご利用頂けます。また、ご指定のメールアドレス宛にオンライン決済リンクをお送りする事も可能です。

• Q. 【デリバリーの場合】1バッグあたりの料金を教えてください。

  デリバリーの場合、以下のサービス料金にて承ります。

  • スモールサイズのバッグに詰め放題で¥2,750です。
  • レギュラーサイズのバッグに詰め放題で¥3,520です。

  ※初回のみ、バッグ代¥770を頂戴致します。

• Q. 【店舗に持ち込みの場合】1バッグあたりの料金を教えてください。

  店舗に持ち込みの場合、以下のサービス料金にて承ります。

  • スモールサイズのバッグに詰め放題で¥1,650です。
  • レギュラーサイズのバッグに詰め放題で¥2,420です。

  ※初回のみ、バッグ代¥770を頂戴致します。

• Q. 【デリバリーの場合】いつ仕上がりますか？

  通常、今日お預かりしたお洗濯物は明後日にお届けする事ができます。(中1日)
  特急料金￥1,100をお支払い頂ければ、最短6時間仕上げで当日中、又は翌日にはお届けすることも可能です。

• Q. 【店舗に持ち込みの場合】いつ仕上がりますか？

  最短6時間後に納品可能です。
  15時以降にお預かりしたお洗濯物に関しては翌日の納品となります。特急料金¥1,100にて3時間後の納品も可能ですのでスタッフにご相談ください。